يواصل جهاز حماية المستهلك جهوده المكثفة لضبط الأسواق، وتعزيز الأمان في المعاملات التجارية، وتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك، التي لا تزال تعاني من عدم التوازن في القوة بين الطرفين. وتأتي هذه الجهود في إطار منظومة متكاملة تشمل دور الحكومة بأجهزتها الرقابية، والمجتمع المدني، والرقابة الشعبية.

وفي حالة وجود شكوى أو مُخالفة، يرجي التواصل مع جهاز حماية المستهلك عبر الوسائل الآتية:

- الاتصال بالخط الساخن ( 19588) من خلال الخط الأرضي.
- إرسال الشكوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك، حيث يمكنكم تحميله عبر جوجل بلاي - آبل ستور.
- إرسال الشكوى عن طريق الرابط التالي :
- إرسال الشكوى إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للجهاز :
- التوجه إلي مقر الجهاز الرئيسي الكائن بــ 96 أحمد عرابي بالمهندسين، أو 115 بـ القرية الذكية، أو من خلال كافة الأفرع الإقليمية المنتشرة بمختلف محافظات الجمهورية.

توفير السلع الأساسية التي تهُم المواطنين

وفي في إطار متابعة لقرار رئيس مجلس الوزراء الحامل للرقم 3071 بشأن الــ 7 سلع الاستراتيجية، ومتابعة قرارات وزير التموين والتجارة الداخلية الصادرة في هذا الشأن، ومتابعة أثر الجهود التي قامت بها الدولة علي ضبط الأسواق وأسعار السلع، لاسيما متابعة توافر السلع الأساسية، والتي تهُم المواطنين، وضبط الأسواق، وضمان استقرار الأسعار، الأمر الذي يُلبي احتياجات المواطنين، خاصة مع قُرب حلول شهر رمضان المُعظم، فضلًا عن منع تدول السلع مجهولة المصدر الضارة بصحة وسلامة المواطنين.
تابعة توافر السلع الأساسية وضبط الأسواق.

ويتم ضع بعض من الضوابط القانونية، بشأن المسابقات التجارية، وتنص على عدم الإعلان عن أي مسابقة بمختلف وسائل الإعلام (المرئية والمقروءة والمسموعة )، إلا بعد التأكد من استيفاء التراخيص اللازمة، وهي ( إخطار جهاز حماية المستهلك/ ترخيص وزارة التضامن الاجتماعي )، حيث يتم التأكد من هذه الشروط، من جانب الجهة المُعلنة، وإلا عُدت مسؤولة قانونيًا عن المخالفة، وهي الإعلان عن مسابقة بدون ترخيص، وتصل العقوبة وفقًا للمادة 14 من قانون حماية المستهلك، إلى 500 ألف جنيه.