يفاجأ بعض المواطنين بحدوث انقطاع في التيار الكهربائي، رغم استمرار سريان قرار مجلس الوزراء بوقف العمل بخطة تخفيف الأحمال على الشبكة الموحدة للكهرباء، وحتى منتصف شهر سبتمبر المقبل.

خطوات الإبلاغ عن أعطال انقطاع التيار

وأعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، تيسيرًا على المواطنين خدمة الإبلاغ عن شكاوى انقطاع التيار الكهربائي عبر الاتصال على الأرقام التالية لاستقبال شكاوى المواطنين علي مدار 24 ساعة، لتلقي أي بلاغات عن المشكلات المتعلقة بالفواتير أو الأعطال أو الخدمات بشكل عام التي تواجه المواطنين على جميع أنحاء الجمهورية.

وخصصت وزارة الكهرباء الخط الساخن برقم 121 لتلقي شكاوى المواطنين من مختلف محافظات الجمهورية، أو الرقم 24023997-02 لتلقى الأعطال بالشركة القابضة لكهرباء مصر.

وأعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن خطوات وإجراءات التقدم بشكاوى القراءات الخاطئة بـفواتير الاستهلاك الشهري للكهرباء.

خطوات التقدم بشكوى بسبب أخطاء فواتير الاستهلاك الشهري للكهرباء

ونقدم خلال السطور التالية خطوات التقدم بشكوى لـ وزارة الكهرباء والطاقة والمتجددة من فواتير الاستهلاك الشهري، كالتالي:

الدخول على موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من هــــــــــــــــــــنا.
اختيار بوابة الخدمات
اختيار الشكاوي ومنها تختار شكاوي الفواتير
يقوم المواطن بإدخال البيانات المطلوبة
وكتابة تفاصيل الشكوى وإرفاق فاتورة استهلاك شهري
الضغط على إرسال الشكوى

وأكدت مصادر بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه يتم متابعة كافة الشكاوى الواردة من المواطنين بخصوص أخطاء فواتير الاستهلاك، ويتم فحصها من خلال قراءة العداد الفعلية والقراءة بالفاتورة، كما يتم التحقق من الشكوى بالفحص على الطبيعة وبيان حالة العداد، ويتم تصويب الفواتير.


تابع موقع اجرى نيوز عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هــــــــنا

اجرى نيوز ، موقع إخباري  يقدم أهم الأحداث المحلية والعربية والعالمية وخدمات صحفية محترفة فى الأخبار والاقتصاد والزراعة والعلوم والفنون والرياضة والمنوعات، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق بما يليق بقواعد وقيم الأسرة المصرية.

لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، اخبار مصر، اخبار الزراعة، صناعة الدواجن، ثروة حيوانية ، بنوك واقتصاد، اجرى لايف، مقالات، منوعات، وخدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، سعر الفضة، سعر اليورو، سعر العملات الأجنبية، سعر العملات المحلية.