يواجه العديد من عملاء البنوك مشكلة سحب " الفيزا " في ماكينات الصراف الألى الخاصة بالبنوك ويرجع ذلك لعدة أسباب يرصدها  "اجرى نيوز" في النقاط التالية:

1 – إذا  قام العميل بإدخال كلمة مرور خاطئة 3 مرات متتالية. 
2 – إذا كان هناك بطء في كتابة كلمة السر عند حالات السحب والايداع. 
3 – انتهاء صلاحية البطاقة. 
4- في حال حدوث عطل في الماكينة أو انقطاع التيار الكهربائي. 
5 – التأخر في عملية سحب الفيزا بعد الإيداع أو السحب .
6 – وجود خدوش أو كسر في الفيزا . 

طرق استعادة الفيزا بعد سحبها:

-ابلاغ خدمة العملاء في البنك مصدر الفيزا 

- عنوان ماكينة الصراف الآلي

- رقم الفيزا

- موعد سحب البطاقة

في حالة وجود ماكينة الصراف الألي في فرع خاص بالبنك سيتم الاحتفاظ ببطاقة الفيزا في فرع البنك ويتم استعادتها في اليوم التالي.

اذا كانت بطاقة الفيزا خاصة ببنك وتم سحبها من ماكينة صراف ألي غير تابعة للبنك يتم تعليقها وإصدار بطاقة جديدة.