يعمل تطبيق «إنستاباي» بشكل لحظي وأصبح في الوقت الحالي أداة هامة للمواطنين، حيث يستخدمونه بشكل يومي، ولكن قد يقع البعض في فخ التحويل الخاطئ.

وخلال السطور التالية ننشر من خلال موقعنا "اجري نيوز" ، الإخباري الخطوات التي يجب أن تفعلها أن واجهتك مشاكل في التحويلات من خلال تطبيق «إنستاباي» وأهمها كيفية التصرف إذا كان التحويل خاطئ..

ماذا تفعل في حال كانت المعاملة مرفوضة على تطبيق إنستاباي على الرغم من ذلك تم خصمها من حسابك؟
في حال رفضت المعاملة على إنستاباي، سيتم إرجاع الأموال إليك تلقائيًا من قبل البنك الخاص بك، ولكن إذا لم يتم استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بخدمة عملاء البنك الخاص بك.
2. قدم لهم الرقم المرجعي للمعاملة.
3. اطلب منهم تتبع المعاملة.

ويمكنك العثور على الرقم المرجعي للمعاملة في إيصال المعاملة وسجل المعاملات في تطبيق إنستاباي، وقد يستغرق استرداد المبلغ بضعة أيام عمل.

لذلك يجب الاحتفاظ بإيصال المعاملة حتى تتمكن من الرجوع إليه لاحقًا، والتأكد من صحة جميع المعلومات التي تدخلها عند إجراء التحويل، ومراجعة سجل المعاملات في تطبيق إنستاباي بانتظام.

– كيف يمكن استعادة التحويل في حال تم إرسال الأموال إلى مستفيد خاطئ؟

اتبع هذه الخطوات فور اكتشافك للخطأ:

1. اتصل بخدمة عملاء إنستاباي: ويكون ذلك عن طريق رقم خدمة عملاء انستا باي 15989 أو البريد الإلكتروني الخاص بالتطبيق
2. قدم لهم المعلومات التالية:
رقم هاتفك المحمول.
رقم الحساب الذي قمت بالتحويل إليه.
المبلغ الذي قمت بتحويله.
أي معلومات أخرى قد تكون مفيدة.
3. اطلب منهم إلغاء المعاملة أو استرداد الأموال.:
وقد لا يكون من الممكن إلغاء المعاملة أو استرداد الأموال إذا تم صرفها بالفعل من قبل الشخص الذي تم تحويلها إليه.
4. إذا لم تتمكن من استرداد الأموال من خلال إنستاباي، يمكنك:
الاتصال بخدمة عملاء البنك الخاص بك.
تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري.