في خطوة جديدة نحو تعزيز الشمول الاجتماعي، أطلقت شركة أورانج مصر خدمة "شاور" المخصصة للصم وضعاف السمع، تهدف الخدمة إلى تسهيل التواصل بين العملاء من هذه الفئات وممثلي خدمة العملاء باستخدام لغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو.

وتأتي هذه المبادرة في إطار التزام أورنج بتقديم حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجات ذوي الهمم، وتعكس رغبتها في تعزيز المساواة والشمول في المجتمع المصري، وتعتبر خدمة "شاور" جزءًا من خطة أورنج لتوسيع نطاق هذه الخدمة عبر جميع فروعها على مستوى الجمهورية في المستقبل القريب.

وتأتي هذه المبادرة لتلبية احتياجات العملاء من الصم وضعاف السمع، مع خطط للتوسع في جميع فروع أورانج على مستوى الجمهورية خلال الفترات القادمة.

التعريف بـ خدمة شاور للصم وضعاف السمع التي تطلقها أورانج 

تهدف أورانج من خلال خدمة "شاور" إلى تمكين عملائها من الصم وضعاف السمع من التفاعل بسهولة مع ممثلي خدمة العملاء عبر مكالمات فيديو باستخدام لغة الإشارة، مما يسهم في تسهيل التواصل وحل الاستفسارات والشكاوى.

وفي المرحلة الأولى، تتوفر الخدمة في عدد من الفروع المختارة، مع خطط لتوسيعها لتشمل باقي فروع الشركة في مراحل لاحقة.





تتيح هذه الخدمة للعملاء التواصل بشكل سلس وفعال مع ممثلي الخدمة وحل كافة المسائل المتعلقة بالخدمات التي تقدمها أورانج، مما يعزز تجربة المستخدم ويحقق الشمول الاجتماعي.

وبحسب البيان الصحفي الصادر عن الشركة، تعكس هذه الخطوة التزام أورانج بتقديم حلول مبتكرة ومتكاملة لعملائها من ذوي الهمم، وهو جزء من إستراتيجية الشركة لتعزيز تجربة المستخدمين من خلال استخدام تكنولوجيا حديثة تساهم في تحسين مستوى الخدمات.

تعزيز الشمول الاجتماعي وزيادة الوعي

تأتي مبادرة "شاور" ضمن إطار جهود أورنج لزيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري، وترسيخ قيم الشمول والمساواة بين جميع فئات المجتمع، خاصة الأشخاص ذوي الهمم.

وتؤمن أورانج بأن تقديم خدمات متميزة لجميع شرائح المجتمع لا يقتصر فقط على تحسين التجربة الشخصية للعملاء، بل يساهم في تعزيز الدمج المجتمعي والتفاعل الفعال بين أفراد المجتمع.

تكامل الخدمة مع خدمات العملاء التقليدية

complement خدمة "شاور" خدمات العملاء المعتادة، حيث يمكن للعملاء من ذوي الهمم التواصل كتابيًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيق واتس آب على الرقم 01271002000، كما يمكنهم الاستفادة من الخدمات المتنوعة عبر تطبيق My Orange، الذي يتيح لهم إدارة حساباتهم والاطلاع على العروض والخصومات.

التزام أورنج بتمكين ذوي الهمم

تحرص أورنج على توفير حلول مخصصة لذوي الهمم، حيث تقدم باقات خاصة بأسعار تفضيلية، مما يسهل عليهم الوصول إلى الأدوات التكنولوجية التي تعزز من قدراتهم.

ومن خلال هذه المبادرة، تسعى أورنج إلى توفير الدعم اللازم للأشخاص ذوي الهمم وتمكينهم من القيام بدورهم الفاعل في المجتمع.

وفي هذا السياق، قالت مها ناجي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة أورنج مصر:

"تستهدف أورنج دائمًا تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما فيها الفئات الأكثر استحقاقًا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم، لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع".

مستقبل التوسع في خدمة "شاور"

تتطلع أورنج إلى توسيع نطاق خدمة "شاور" لتشمل جميع فروعها على مستوى الجمهورية، بما يسهم في تحسين الوصول إلى الخدمات لعدد أكبر من العملاء من الصم وضعاف السمع.

وتهدف الشركة إلى بناء مجتمع شامل يضمن تكافؤ الفرص للجميع في التفاعل مع الخدمات التكنولوجية الحديثة.



تابع موقع اجرى نيوز   على صفحة "الفيس بوك "  اضغط هــــــــنا
تابع موقع اجرى نيوز   عبر تطبيق "جوجل نيوز"       اضغط هــــــــنا

تابع موقع اجرى نيوز   على "اليوتيوب" اضغط هــــــــنا
تابع موقع اجرى نيوز  على " واتس اب"  اضغط هــــــــنا
تابع موقع اجرى نيوز  على     " X "         اضغط هــــــــنا
تابع موقع اجرى نيوز  على "إنستجرام"  اضغط هــــــــنا

اجرى نيوز ، موقع إخباري  يقدم أهم الأحداث المحلية والعربية والعالمية وخدمات صحفية محترفة فى الأخبار والاقتصاد والزراعة والعلوم والفنون والرياضة والمنوعات، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق بما يليق بقواعد وقيم الأسرة المصرية.

لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، اخبار مصر، اخبار الزراعة، صناعة الدواجن، الثروة الحيوانية، بنوك  واقتصاد، اجرى لايف، مقالات، منوعات، وخدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، سعر الفضة، سعر اليورو، سعر العملات الأجنبية، سعر العملات المحلية.